加入好友 加入好友

日本麥當勞曾遭逢最大低潮,慘賠近百億,卻願意「為員工繼續加薪」,讓公司得以起死回生!

  2017-12-28

如果來到一個陌生的城市,頓時不曉得該吃些什麼好,又怕選錯餐廳踩到地雷,這時候全球連鎖的速食店麥當勞(McDonald's)絕對是你最好的選擇!

 

總部設立於美國的麥當勞,是全球最大的速食連鎖店,也是全球餐飲業中知名度最高的品牌,通常被認為是美國文化的一種象徵!

 

據悉目前麥當勞的企業版圖遍布全球六大洲119個國家,約有3萬2千多間分店,由於麥當勞遍布全球,因此有些經濟學家也從該公司的產品和服務進行研究,推論出所謂的「大麥克指數」(Big Mac index),意指各國麥當勞的大麥克漢堡價格相當於該國貨幣匯率,作為比較的基準!

 

儘管麥當勞的流行度遍及全球,但推出的餐點也被批評影響公眾健康,如漢堡、薯條等高熱量食物被認為是導致肥胖的元凶,再加上這些食物往往缺乏足夠的營養素,因而也被抨擊是垃圾食物,使得麥當勞成為承受最多批評的國際速食集團,但無論如何對許多人來說,到麥當勞用餐是一件再平凡不過的事情,尤其是跟著三五好友到麥當勞點幾份套餐一起聊天享用,更是許多人最棒的年輕回憶!

 

很多人都認為麥當勞在全世界各地都相當受歡迎,但他們在日本卻曾遇到一次極大的挫折,虧損高達347億日圓(約91.45億元台幣),但麥當勞卻可以度過這次極大的難關,從谷底慢慢爬起來,他們是怎麼做到的呢?讓我們來看看吧!

 

原來在2014年7月時,麥當勞被踢爆使用中國出產的過期雞肉來製造雞塊,同年12月又發生了多起消費者在商品吃到頭髮、金屬等異物的負面新聞,一連串的食安問題使得麥當勞的商譽大受打擊。

 

日本消費者對麥當勞完全失去信任,開始抵制麥當勞,這使得麥當勞在日本遭受到相當大的危機,高達100多間分店倒閉,但這幾年麥當勞靠著許多活動扭轉形象,重新找回消費者的信任感,讓麥當勞從虧損情況慢慢站起來,2017年甚至還可以創下歷年來的最高利潤,而日前東京電視台則專訪了日本麥當勞的社長兼執行長卡薩諾瓦(Sarah L. Casanova),想知道他們是如何度過這次的低潮,沒想到卡薩諾瓦的回答居然是「幫員工加薪」!

 

在公司虧錢之餘還幫員工加薪,不怕讓公司的赤字更嚴重嗎?相比許多公司如果遭遇虧損時,常常要求員工「共體時艱」,不是資遣員工就是扣員工薪水,但卡薩諾瓦卻反其道而行,她解釋因為「支持麥當勞事業事『人』,為了成功我們必須先滿足自己的員工!」

 

卡薩諾瓦表示,員工對企業來說不是成本,而是幫公司賺錢的關建,當滿足了員工的需求後,員工自然就會更心甘情願的為公司付出,滿足消費者的需求,自然能幫公司累積更正面的形象,擺脫那些負面形象。

via

想想台灣老闆最喜歡的一句話,就是「共體時艱」啊!但在賺錢時卻往往忘記員工,也難怪勞資關係常常出問題,希望日本麥當勞的做法能給更多老闆作為參考!分享出去,讓大家看看這篇文章吧!